Política de troca e entrega
Todos os nossos conjuntos são cuidadosamente embalados e enviados com o mesmo cuidado que você terá ao montar.
Nossos envios são realizados via transportadora ou Correios, com rastreamento disponível e prazos definidos de acordo com a sua localização.
Prazo de postagem: até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo de entrega: varia conforme a região e o tipo de frete escolhido no checkout.
Acompanhamento: você receberá por e-mail o código de rastreio assim que o pedido for enviado.
🔁 Trocas e devoluções:
Sabemos que às vezes uma peça pode não encaixar. Abaixo explicamos com transparência como funciona nossa política de trocas e devoluções:
Você pode solicitar troca ou devolução se:
O produto apresentar defeito de fabricação;
Você receber um item diferente do que foi comprado;
Se se arrepender da compra (direito garantido por lei).
Prazo para solicitar:
7 dias corridos após o recebimento do produto (para devolução por arrependimento);
30 dias corridos para trocas por defeito.
Como solicitar?
Envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se aplicável)
Nossa equipe vai responder em até 2 dias úteis com as instruções para o envio do produto de volta.
💳 Reembolso
Se for o caso de devolução, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix ou boleto: depósito em conta
🤲 Nosso compromisso
Na Baue, a experiência não começa só quando o seu pedido chega — começa no cuidado com cada detalhe, incluindo o pós-venda. Se algo não saiu como o esperado, vamos montar juntos a melhor solução. 💛
